В соответствии с приказом по учреждению № 270-Д от 17.12.2022 «О проведении опроса удовлетворенности качеством оказываемых муниципальных услуг» в школе в период с 19.12.2022 г. по 24.12.2022 г. было проведено анкетирование родителей через Google – формы (автор методики доцент Е.Н. Степанов).
Цель данного исследования - выявить уровень удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и его педагогического коллектива в 4 квартале 2020 г..
Через созданную администрацией школы Google – форму родителям было предложено указать класс, в котором обучается их ребенок (1-11), затем прочитать перечисленные 15 утверждений и оценить степень согласия с ними по шкале от 0 до 4, где цифры означают следующие ответы:
4 — совершенно согласен;
3 — согласен;
2 — трудно сказать;
1 — не согласен;
0 — совершенно не согласен.
В результате анкетирования были опрошены 604 респондента (75,2%), из них 1 класс - 23 родителя, 2 класс – 26, 3 класс – 18, 4 класс – 24, 5-ые классы – 95; 6-ые – 72; 7-ые – 87; 8-ые - 120; 9-ые - 85; 10-ые – 27; 11-ые -27. Всего было дано 9060 ответов (это количество необходимо знать для обработки результатов анкетирования) и получены следующие результаты:
Удовлетворённость родителей работой школы определяется как частное от деления общей суммы баллов всех ответов родителей на общее количество ответов (9060).
Если коэффициент удовлетворённости родителей работой школы:
-
больше 3, то это свидетельствует о высоком уровне удовлетворённости родителей работой школы,
-
от 2 до 3, то это свидетельствует о среднем уровне удовлетворённости родителей работой школы,
-
меньше 2, то это свидетельствует о низком уровне удовлетворённости родителей работой школы.
В результате подсчетов результаты получились следующими.
Высокий уровень удовлетворенности родители показали по параметрам
3. В среде своих одноклассников наш ребёнок чувствует себя комфортно
4.Педагоги проявляют доброжелательное отношение к нашему ребёнку
5.Мы испытываем чувство взаимопонимания в контактах с администрацией и учителями нашего ребёнка.
6.В классе, в котором учится наш ребёнок, хороший классный руководитель
7. Педагоги справедливо оценивают достижения в учёбе нашего ребёнка
11.В школе работают различные кружки, клубы, секции, где может заниматься наш ребёнок
13. В школе заботятся о физическом развитии и здоровье нашего ребёнка
14.Учебное заведение способствует формированию достойного поведения нашего ребёнка
Средний уровень удовлетворенности родители показали по параметрам:
2. Класс, в котором учится наш ребёнок, можно назвать дружным
8.Наш ребёнок не перегружен учебными занятиями и домашними заданиями
9. Учителя учитывают индивидуальные особенности нашего ребёнка
10. В школе проводятся мероприятия, которые полезны и интересны нашему ребёнку
15. Администрация и учителя создают условия для проявления и развития способностей нашего ребёнка
16. Школа по-настоящему готовит нашего ребёнка к самостоятельной жизни
12. Педагоги дают нашему ребёнку глубокие и прочные знания
Общий коэффициент удовлетворённости родителей работой школы составил 2,94, что составляет 98% и свидетельствует о среднем уровне удовлетворенности родителей.
Результаты данного анкетирования необходимо рассмотреть на педагогическом совете и наметить пути решения выявленных недочетов в работе.